会议要求，要强化责任意识，进一步规范热线诉求工单办理，要严格执行工作流程，进一步规范工单办结时限、规范工单退回管理、规范答复方式、内容及格式

近日，腾冲市12345热线办针对近期受理的7个疑难工单组织市市场监督管理局、市文化和旅游局、市住房和城乡建设局、市自然资源局等行业主管部门召开12345热线协调处理会，推动问题有效解...

腾冲市举办军休人员荣誉疗养活动1月7日至9日，腾冲市退役军人事务局组织军休人员28名到腾冲市永乐温泉荣誉疗养

今年上半年，腾冲市“12345”政务热线共受理群众诉求1095件，办结率100%，群众满意度100%，工作成效显著

培训中，中国电信股份有限公司保山分公司“12345”话务中心负责人从“12345”运营简介、政务系统操作使用、知识库三个方面进行了培训，通过现场演示，对政务系统的操作使用和热线知识库...

2020年，腾冲市“12345”政府热线共受理群众诉求1259件，工作成效显著