腾冲税务开启贴心服务 “非接触式”办税服务新常态

“涉税事、线上办,非必须、不接触,如需要、可预约”的“非接触式办税”新常态,成为今年国家税务总局腾冲市税务局的工作亮点,这样积极引导纳税人网上办、自助办、预约办,让越来越多的纳税人从“尽量减少办理流程”、“最多跑一次”再升级为“一次不用跑”。

电子税务局“通行无阻”、自助办税区干净整洁、办税服务厅预约高效……自助办税区是腾冲税务部门精准服务纳税人的“全天候”阵地。对确需到办税服务厅办理业务的,腾冲税务部门主动通过预约服务,为纳税人、缴费人分时分批错峰办理提供便利,压缩人员接触时间,确保出入有序,避免人员聚集,降低疫情传播风险,

【采访:纳税人:我在办税人员的指导下,我已经完成了办税的流程,也感受到了办公人员对我们的热情服务指导。】

为完善“非接触式”办税业务,全方位满足纳税人办税需求,腾冲市税务局拓展网上办税缴费服务范围,对照国家税务总局发布的网上办理清单,确保清单内事项均可网上办理。

【采访:国家税务总局腾冲市税务局一分局 李丽萍 副局长:目前我们已经实现了200多项的业务网上办理,近期还积极与邮政部门合作,为广大的纳税人提供了邮寄发票业务,纳税人只需在网上申领发票,就可以实现网上申领发票免费送达。】

【采访:腾冲市界阳蔬菜种植专业合作社  邵宗福:税务局推出了这个网上申领、邮寄,直接寄到我们办公的地点,这个是又省时又省力,税务局的相关的工作人员,对系统的操作,也专门的上门指导,对我们培训也相当到位。】

目前,电子税务局是联通纳税人和税务机关的重要渠道。为了让纳税人网上办税更便捷,腾冲市税务局全力畅通电子税务局之“门”,将各类电子税务局的办税方式进行有效宣传,正确引导群众网上办税。

【现场同期声:国家税务总局腾冲市税务局固东分局工作人员

各位纳税人,大家好!今天,由我为大家线上解答税收问题·····大家有什么疑难的税收问题可以向我提问,我将为大家在线一一解答。】

为解决纳税人遇到的个性化问题,国家税务总局腾冲市税务局利用服务热线电话、微信视频语音、微信群等载体,加强税企沟通交流,在线解答涉税问题,及时解决纳税人复工复产所需。开展了网上视频在线培训和线上互动,在做好防护措施的前提下,深入纳税企业对手机申报等相关重点问题进行了重点指导,及时了解纳税企业在复工复产过程中遇到的实际困难。

【采访:腾冲市富同木业有限责任公司 番啟富:税务部门给我们延缓交税,不需要到税务部门办理,我们财务人员在办公室里,就可以把税费,在网上一次性办理清楚,针对疫情期间,作为我们企业复工复产,得到税务部门的大力关心和支持。疫情期间,经营还是有困难的,在当地党委政府的关心下,税务部门的关心支持下,我们还是能坚挺过去。

采访:腾冲璟翔商贸有限责任公司  张学龙 办税员:我们顺利将出口退税数据上传到系统,4月收到退税款98.3万元,从申请到收到税款仅用了两天的时间,截止到目前,我公司已收到(退税)338.15万元,大大缓解了我公司资金压力,对我公司复工复产注入了强劲的动力。】

腾冲税务部门表示:下属各税务分局已根据各自实际推出了“非接触式”服务的新招硬招。接下来将继续在更进一步落实税费优惠政策;更进一步助力企业复工复产;更进一步优化税收营商环境,三个“更进一步”上下功夫,以促进政策的落实、服务的优化,保驾地方经济社会发展。


(作者:记者:陈娟 赵雄 通讯员:邓嘉宾 王江江 制作 杨晓丹)

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