春节期间,腾冲大队以最大能力、最佳状态、最优服务,保障了人民群众平安健康便捷舒畅出行。
加强分析研判,确保运力充足。及时研判腾冲市客流和小高峰实际出行情况,督促客运企业及时优化运力调配,科学安排班次计划,增加机动灵活的定制客运车辆投入,增加农村客运投入班次,保障农村地区群众赶集游玩、探亲访友出行需求,督促包车客运企业对接人社部门,提前掌握农民工返岗人数,合理规划运行路线,足量发放省级包车牌,确保农民工返岗无忧。从1月21日至1月27日,累计投入客运车辆2770辆,总客座位38243座,班车班次4412班,完成旅客运输量59529人次,较去年同期增长24.75%。
加强提升服务,确保出行舒心。腾冲大队牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”服务理念,督促客运企业增加站务人员,不断完善道路客运售票服务,采取多渠道发布客运服务信息,延长客票预售期,方便乘客错峰出行,增开售票窗口、延长售票时间,增开进出站和安检通道,加强口罩、发热药品等防疫物品储备,积极关爱帮扶老幼病残孕等重点乘客,加强军人、消防救援人员、儿童客票优惠政策公示落实,增设志愿服务台,提供票务服务、候车引导、行李搬运、健康咨询等服务。
加强市场治理,确保秩序良好。春节期间,腾冲大队全面加强对“两客一危”、农村客运车辆的日常监管,督促指导企业开展安全生产隐患排查,紧盯重点区域,对客运站、机场、旅游景点出现的道路客运违法违规行为进行及时查处,整治巡游出租汽车拒载、不按规定使用计价器、中途甩客等违规行为。期间,出动执法人员28人次,执法车辆7辆次,检查企业18户次,抽检车辆45辆次,消除隐患1个。
加强值班值守,确保行业稳定。腾冲大队严格落实春节假期期间7×24小时值班值守制度,按照要求建立专人值守、领导带班机制,明确值班人员工作职责,及时处理12328等服务热线投诉问题,加强部门间信息互通,及时共享疫情发展态势、天气预报、景区客流、农民工返岗等相关信息,及时收集道路运输运行等数据和情况。(刘骏吉)
编辑:申美玲
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