春节期间，腾冲大队以最大能力、最佳状态、最优服务，保障了人民群众平安健康便捷舒畅出行。

加强分析研判，确保运力充足。及时研判腾冲市客流和小高峰实际出行情况，督促客运企业及时优化运力调配，科学安排班次计划，增加机动灵活的定制客运车辆投入，增加农村客运投入班次，保障农村地区群众赶集游玩、探亲访友出行需求，督促包车客运企业对接人社部门，提前掌握农民工返岗人数，合理规划运行路线，足量发放省级包车牌，确保农民工返岗无忧。从1月21日至1月27日，累计投入客运车辆2770辆,总客座位38243座，班车班次4412班，完成旅客运输量59529人次，较去年同期增长24.75%。

加强提升服务，确保出行舒心。腾冲大队牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”服务理念，督促客运企业增加站务人员，不断完善道路客运售票服务，采取多渠道发布客运服务信息，延长客票预售期，方便乘客错峰出行，增开售票窗口、延长售票时间，增开进出站和安检通道，加强口罩、发热药品等防疫物品储备，积极关爱帮扶老幼病残孕等重点乘客，加强军人、消防救援人员、儿童客票优惠政策公示落实，增设志愿服务台，提供票务服务、候车引导、行李搬运、健康咨询等服务。

加强市场治理，确保秩序良好。春节期间，腾冲大队全面加强对“两客一危”、农村客运车辆的日常监管，督促指导企业开展安全生产隐患排查，紧盯重点区域，对客运站、机场、旅游景点出现的道路客运违法违规行为进行及时查处，整治巡游出租汽车拒载、不按规定使用计价器、中途甩客等违规行为。期间，出动执法人员28人次，执法车辆7辆次，检查企业18户次，抽检车辆45辆次，消除隐患1个。

加强值班值守，确保行业稳定。腾冲大队严格落实春节假期期间7×24小时值班值守制度，按照要求建立专人值守、领导带班机制，明确值班人员工作职责，及时处理12328等服务热线投诉问题，加强部门间信息互通，及时共享疫情发展态势、天气预报、景区客流、农民工返岗等相关信息，及时收集道路运输运行等数据和情况。（刘骏吉）

编辑：申美玲

责任编辑 ：黄晓 申美玲

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