腾冲规范珠宝玉石网络直播营销活动

腾冲市市场监督管理局多举措进一步规范珠宝玉石网络直播营销活动。

加强网络市场监测,规范直播平台珠宝玉石交易行为。截至2022年1月19日,全市注册登记从事珠宝网络直播销售的经营户计271户(个体工商户204户,公司或分公司67户)。各直播基地、集中地计主动报备经营户290户(包括供货商家133户),报备直播账号251个,从业人员2391人(包括供货商家从业人员136人)。

认真排查,对珠宝玉石直播市场开展整治。重点检查发布的商品和服务广告是否含有虚假内容,是否存在销售以次充好、假冒伪劣商品和不履行售后服务、承诺、误导消费者的问题等欺诈消费者的行为,是否有损害消费者合法权益等行为;严厉打击各类欺行霸市、强买强卖、敲诈勒索、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争等黑恶势力违法犯罪行为,切实保护经营者、消费者的合法权益,努力维护市场竞争公平有序。共检查线上网络直播间63个次,线下直播间播点16个次。

畅通投诉举报渠道,充分发挥12315申诉举报中心及12345保山市政务信息平台等申投诉渠道的作用,进一步规范网络交易秩序。目前,腾冲市珠宝玉石网络珠宝玉石直播市场存在以下问题:消费投诉多,且呈上升趋势;部分直播人员利用摄像效果隐瞒产品暇疵,销售以次充好、以假充真珠宝玉石;存在部分主播利用翡翠原石的特殊性,在直播中夸大宣传,诱导消费;存在部分走播直播人员获利后,便放弃使用原直播账号并重新注册账号进行交易,导致维权工作难以开展;存在部分消费者对翡翠原石认知少,对购买翡翠原石的期望高,当投资失利后,心态失衡,寻找各种理由进行投诉。截至目前,该局受理珠宝玉石直播投诉25件,办结17件,其中采取退款措施的9件,为消费者挽回损失167924.88元。立案查处涉嫌违法案件7件,扣押翡翠处理品及伪劣翡翠制品(B+C货)200余件。

部门联动,对珠宝玉石直播市场开展整治。1月18日,腾越、西源街道召开疫情防控及直播行业整治会议,由市场监管、公安、文旅部门组建“疫情防控及直播行业联合督查组”,结合《关于进一步规范珠宝玉石网络直播营销活动的通告》,对珠宝玉石直播市场开展整治,1月19日至20日,督查组检查翡翠行业64户(其中直播行业36户),对未按要求进行登记报备、未入驻直播基地的经营主体及从业人员进行清理整治,一经发现问题,由相应执法检查组对其进行关停处理,涉嫌违法违规问题由相关执法部门进行调查处理。[王祝庆 段焱 谷燕 邵思江]

编 辑:杨德芬

责任编辑:黄晓  申美玲 

值班总编:黄荣华

审核:王韬